Nouveau AdrenalineLa plate-forme Web est en ligne

Nous sommes enthousiasmés par toutes les fonctionnalités de notre nouvelle plate-forme Web. Ce n'est pas seulement un site Web, c'est l'épine dorsale de toute notre opération.

Certaines des nouvelles fonctionnalités intéressantes incluent :

• Système téléphonique sans frais intégré capable d'identifier les clients et leurs commandes et de créer des tickets de vente et d'assistance basés uniquement sur l'appel téléphonique. Les membres Flaming Skull Bonus Ball sont identifiés automatiquement et disposent de leurs propres menus avec la possibilité de choisir d'être transférés vers le mobile de James.
• Un système d'assistance complet qui identifie également les clients, leurs commandes, leurs Adrenalinel'équipement possédé, les problèmes d'assistance antérieurs et actuels (appels téléphoniques, chats et e-mails), leurs abonnements et leur niveau Bonus Ball. Les tickets de support sont créés par téléphone, e-mail et chat. Nous avons maintenant du personnel supplémentaire surveillant ces tickets.
• Notre fenêtre de discussion automatisée (située en bas à droite de chaque page) fournit non seulement une discussion en direct pendant certaines heures, mais fournit également une aide autonome pour annuler une commande, retourner un article, vérifier l'état de la commande et de l'expédition, et bien plus encore.
• Si un retour ou un échange est nécessaire, notre portail de retours vous guide à travers les articles pertinents de votre commande et vous aide à obtenir un RMA 24h/24 et 7j/7.
• Parce que Adrenalineles produits se vendent fréquemment rapidement après les réapprovisionnements (ou les versions initiales), nous avons un système d'alerte de réapprovisionnement sophistiqué qui peut vous informer des réapprovisionnements par e-mail, push Web, SMS et même Facebook Messenger. Cliquez simplement sur le bouton Notifier lorsque disponible pour n'importe quel produit.
• Nous proposons désormais notre site en 6 langues et 18 devises. Nous utilisons un système de détection de géolocalisation par navigateur pour vous aider à vous rediriger vers le site international approprié. Pour une liste complète de nos sites internationaux, consultez notre FAQ générale sur notre page d'assistance.
• Vous pouvez désormais saisir et modifier des tonnes d'informations dans votre système de compte client, y compris les tailles de vêtements, Adrenalinemarqueurs possédés, numéros de série, photographies de votre Adrenalines et des tonnes de plus. Nous utilisons ensuite ces informations pour personnaliser votre abonnement Premier si vous êtes abonné.
• Options de produit, telles que les conceptions client pour Adrenalineluxes ou laser personnalisé, ont maintenant des capacités étendues de téléchargement et d'édition d'images avec des descriptions.
• Nous avons maintenant des parties verrouillées et cachées de notre site disponibles pour des clients exclusifs tels que nos partenaires revendeurs et nos abonnés Premier.
• Notre système de suivi et de suivi des commandes est le meilleur de l'industrie. Consultez vos commandes et abonnements depuis votre compte, téléchargez des factures PDF et suivez vos commandes en direct partout dans le monde. Cependant, vous pouvez désormais suivre votre commande AVANT son expédition, y compris l'état de la liste d'attente de précommande, l'état de l'anodisation et l'état de l'assemblage. Lorsque votre produit est expédié, vous recevrez des notifications par push du navigateur et par e-mail.
• Les précommandes ont été retravaillées avec plus d'informations sur l'ETA du produit, la disponibilité et la correspondance.
• Notre système Web push (qui ne fonctionne pas sur iOS) vous informe des baisses de prix, des mises à jour des commandes, des promotions, des expéditions de commandes et des réapprovisionnements de vos produits souscrits.
• Gérez entièrement votre abonnement Premier sur votre portail de compte, y compris la mise à jour des adresses, les dates de livraison, les plans de changement, les méthodes de paiement et les produits complémentaires.
• Notre système d'avis permet désormais les avis sur les photos et les vidéos, les questions et réponses de la communauté et plus encore.
• Notre programme Bonus Balls a été complètement repensé (vos points et votre statut VIP ont été conservés) avec des méthodes de gain supplémentaires et des méthodes d'échange considérablement améliorées.
• Nous avons ajouté un programme de parrainage (avec des liens de parrainage propres à chaque client) pour obtenir des remises supplémentaires.
• Notre système de liste de souhaits avancé conserve les options de produits que vous avez sélectionnées dans votre liste de souhaits et vous pouvez facilement les partager avec vos amis et votre famille pour des idées de cadeaux.
• Nous avons ajouté de nombreuses solutions d'assistance dans notre FAQ pour le Adrenalineluxeet le Adrenalineshockercomprenant certains de nos problèmes de support technique les plus courants.